Как МТС пытается нажится на клиентах

21.06.2018 12:38
2402
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.2018 заказала в интернет магазине МТС телефон за 49990 р. с оформлением в салоне МТС в Сити Молл (Коломяжский пр.), защитное стекло решила выбрать на месте. Покупка в кредит по условиям 0%0%36 мес . Стекло 1599 р., итого - 51 589 руб/36 мес. - ежемесячный платеж - 1433 руб. В салоне озвучили все покупки, отправили заявку в банк на согласование, через 20 минут звонок от оператора банка, задала несколько вопросов, поздравила с одобрением кредита на условиях 0%0%36 мес. и озвучивает ежемесячный ПЛАТЕЖ 2600 (с копейками), я в недоумении. Стали проверять, оказалось, что "заботливый сотрудник" офиса добавил мне доп.гарантию от не гарантийных случаев и продленную гарантию от салона (плюсом к официальной гарантии Самсунга). Естественно, я не просила. Сумма кредита 58 000. Я отказалась, девушка сказал идти и составлять новую заявку. О.к. Высказала все сотруднику (причем, это был старший смены), переоформили. Теперь звонка я ждала уже около часа, видимо, ко мне потеряли интерес, поскольку не удалось развести на доп. услуги. Опять все по новой с оператором (вопросы и ответы) и теперь платеж 2200 р. Я опять не могу понять в чем дело, оказалось, что теперь банк включил мне страховку от потри работы и еще чего-то там. А цена страховки, как при ипотеке. Я понимаю, если платеж 15-40 тыс., но тут 1400!!! После нескольких минут препирательств, сотрудник банка очень долго выясняла, чем я недовольна, страховку убрали. Платеж получился 1460 (с учетом смс информирования). При этом сумму согласования никто вслух не озвучивает, ни сотрудники салона, ни сотрудники банка. Будьте внимательны. Кредит получить можно, но это займет много времени (у меня 2.5 часа) и нервов. В общем, как сам МТС обманывает своих клиентов и подключает им платные услуги, так и банк себя ведет. И кстати, нигде нет информации, как оплатить кредит без комиссии. Через офис МТС с комиссией 50 руб., предлагают карту самарт деньги за 200 руб. Но она с кредитным лимитом, который мне вообще не нужен (т.к. сеть кредитная карта от зарплатного банка), да и манера банка увеличивать лимит втихую очень настораживает (писать смс в ответ не всегда есть возможность, человек может находиться в отпуске в зоне роуминга или вообще без сети).
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-22T19:14:20+03:00
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв и возможность пояснить ситуацию. Мы видим, что в сумму кредита были включены защитное стекло и услуга SMS-Банк-Инфо. В отзыве Вы подтверждаете, что согласились с их подключением. Другие аксессуары и страховые программы в договор не включались, поскольку Вы не давали на это свое согласие. Все дополнительные услуги являются добровольными и не влияют на решение банка о предоставлении кредита. Комиссия за оплату кредитов через "Золотую корону" в салонах МТС взимается платежной системой, а не банком. С информацией о способах погашения кредита рекомендуем ознакомиться на сайте нашего банка. Уверены, что сможете выбрать для себя наиболее удобный из них. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка