Странности в списании платежей

Name: Странности в списании платежей
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: Polina1986

21.06.2018 15:51

1956

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Историю оформления потребительского кредита описывать не буду. Единственное скажу, что условия в конце сильно отличаются от предодобренных по заявке в худшую сторону. Теперь жалею, что не отказалась. Но деньги были нужны срочно и искать еще было просто некогда. И в общем на 2м платеже возникла какая-то странность. Я люблю вносить деньги на платеж заранее так за дней 10, чтобы точно были там. Списали больше платежа на около 200 рублей. При этом и по срокам списали позже даты списания. Странно. Такое ощущение, будто специально создали задержку оплаты, чтобы пени начислить. И через 2 дня после погашения, что отражено в лк, приходит странная смс с информацией о срочном внесении просроченного платежа в размере ежемесячного платежа! Я вообще в шоке. Какой просроченный платеж! Сделала все сканы страниц из лк, чтобы они там ничего не подтерли. Очень хочется думать, что это просто сбой в программе или что-то подобное. В общем, верну кредит и никогда больше не обращусь в этот банк.

ОТП Банк

2018-06-22T08:07:56+03:00

Уважаемая Полина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались нашим кредитным продуктом и производите погашение задолженности своевременно, согласно графику платежей. Подтверждаю, платеж на счет Вашего договора поступил вовремя, по технической причине списание не произошло 18.06.2018г. В настоящее время проблема решена, произведено списание платежа и отмена списания штрафа. В подтверждении своих слов я направила Вам выписку по счету на адрес Вашей электронной почты. От лица приношу Вам свои извинения за доставленное беспокойство, надеюсь на понимание. Также поясню, что данный инцидент никак не повлияет на Вашу кредитную историю. Всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Polina1986

2018-06-22T08:55:38+03:00

Спасибо за столь оперативное реагирование. Да подтверждаю, все исправили. Очень надеюсь, что в КИ действительно не будет отражено. Через месяц проверю так ли это на самом деле, т.к. я являюсь клиентом компании Эквифакс и получаю отчеты по моей КИ по моему запросу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026