Не возвращают деньги захваченные банкоматом

22.06.2018 14:19
3216
Оценка
1
Отзыв проверен
14.06.2018г. в г. Казань по улице Восстания, 100, в отделении Газпромбанка банкомат принял деньги за оплату за обучение и завис. Завис банкомат после того как я вставила в кюпюроприемник на 1000₽ больше. Сотрудники банка предложили мне написать обращение для возврата всей суммы, и сказали что обращение будет рассмотрено в течении 3-х дней. Через 3 дня я позвонила в отделение банка, на что мне ответили что у них было 3 дня выходных и попросили перезвонить ещё через 3 дня. Ещё через 3 дня я снова позвонила в банк и мне ответили, что мое обращение до сих пор не рассмотрено, и вообще на рассмотрение обращения нужно 45 дней максимум. После чего я позвонила на горячую линию банка, там мне сказали что максимум 30 дней нужно ждать. Итог: обращение не рассматривают, деньги не возвращают, сколько конкретно дней нужно для рассмотрения обращения сотрудники не знают. Раз по хорошему банк отказывается возвращать захваченные деньги банкоматом, будем писать заявление в полицию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-04T19:45:10+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-06-29T15:09:31+03:00
Уважаемая ministreliya! Поскольку банкомат - это техническое устройство, к сожалению, полностью избежать сбоев в его работе не возможно. Как только мы выявляем какие-либо ошибки, наши коллеги стараются решить их максимально оперативно. После того как мы получили ваше обращение, которое вы оставили в разделе «Обратная связь» на нашем сайте 22.06.2018, то сразу же поставили банкомат в очередь на экстренную инкассацию. На текущий момент по результатам инкассации банкомата излишки были выявлены и зачислены на ваш счет. Надеемся на ваше понимание и на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка