Навязывание дополнительных услуг

23.06.2018 22:40
2519
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.2018 14:10 я обратился за получением кредита в отделение МТС банка по адресу г. Санкт-Петербург, Добролюбова проспект, 16 к2 лит А. Имя специалиста банка: Галина. В процессе оформления кредита мне был выдан отчёт БКИ со словами, что это обязательное условие получения кредита и что по другому никак нельзя. В последствии я узнал, что это платная услуга, и Галина самовольно списала с моего счёта 950 рублей. Своего согласия на данную услугу я не давал. Никакие заявление на получение отчёта из БКИ я тоже не заполнял. Я считаю, что навязывание такой услуги прямое нарушение моих прав потребителя.  Более того, я считаю, что в действиях Галины усматриваются признаки мошенничества.  Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за услугу, которую мне оказали в обход меня.  Также в процессе выдачи кредита мне была навязана страховка, со словами, что только так и никак иначе. Это тоже является нарушением, т.к. по закону я не обязан оформлять страхование. Я об этом сказал Галине, но она ответила, что Банк одобрил только такой вариант и она не будет ничего делать. Либо я подписываю как есть - либо не получу кредит.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-24T16:35:58+03:00
Здравствуйте, Владимир! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы видим, что в отделении нашего банка Вы оформили потребительский кредит со страховыми программами. По условиям заключенного договора, страховая премия перечислена страховой компании САО «ВСК». Действительно, страхование заемщиков не является обязательным. Заемщик имеет право в течение 14 рабочих дней обратиться в страховую компанию с заявлением на возврат платы за присоединение к программе страхования. Владимир, мы обязательно проверим все изложенные Вами факты. После комментариев наших коллег из отделения вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
user3288342
2018-07-18T15:22:34+03:00
Спасибо! Все мои вопросы были решены. Деньги за страховку вернулись, деньги за отчёт БКИ вернулись, в салоне связи теперь можно закрыть карту "МТС Деньги" и на сайте в разделе "Написать в банк" можно снова вводить двойные фамилии через -.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка