Не подают информацию в БКИ! Кредит активен, когда он досрочно закрыт! Кормят обещаниями!

15.06.2018 я обратилась на горячую линию МТС для уточнения информации по двум кредитам, которые у меня имелись в МТС-банке. Уточнив информацию, я написала заявление на досрочное погашение в салоне МТС и добросовестно погасила два кредитных договора. 18.06.2018 я снова обратилась на горячую линию МТС, где мне сообщили, что кредит закрыт полностью, всё верно. После чего я просто попросила о возможности побыстрее актуализировать информацию в БКИ, т. к. мне очень важна моя кредитная история для дальнейшего ипотечного кредитования. Но, каждый день я запрашивала отчет о моей КИ в нескольких БКИ. И каждый раз кредиты активны! Каждый день я звонила на Горячую линию МТС и пыталась узнать, когда же будет обновлена информация, но точно мне никто ничего сказать так и не смог, составила претензию - попросила выслать мне справку на эл.почту и по почте России, о том, что кредиты погашены. 22.06.2018 я снова обратилась в банк, т.к. запросив отчет по истечению 5 дней, в соответствии с ФЗ "О кредитных историях", все сроки уже вышли, справку мне не прислали! На горячей линии опять зарегистрировали мой запрос (претензию) и так внятно ничего не сказали - сроки отправления справки, обновление кредитного отчета. 25.06.2018 я снова запросила отчет у БКИ, но результат тот же! Кредиты АКТИВНЫ! Я опять обратилась на горячую линию МТС, снова запросила справку и обновление кредитной истории, потребовала сроки исполнения в течении суток! В итоге 26.06.2018 справку на эл.почту мне всё таки выслали. Но запросив отчет - ВСЁ ТАК ЖЕ, КРЕДИТЫ АКТИВНЫ Но это уже ни в какие рамки не лезет! Я потратила столько времени и средств на получение отчетов по моей КИ, на звонки по БКИ и на бесконечные без результативные обращения в колл-центре! Сегодня, 27.06.2018, кредиты так же активны. Сегодня звоню на Горячую линию - результат тот же! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Когда данные в БКИ поступят - информации нет. Халатность! Неисполнение обязательств по закону! Ленитесь работать? Я из-за этого не могу решить свои проблемы! Вы просто портите мне КИ!