Интересный случай

Началась моя история общения с данным банком в декабре 2016, при покупке телека по программе 0-0-24 в МВидео, через брокеров. 0-0-24 конечно не получилось, добавилась плата за смс информрование. Общая переплата за 2 года должна была составить не более 1200 рублей, что устраивало более чем. Сам процесс погашения кредита особых проблем не вызвал, если не считать что отделений как таковых маловато, а взнос платежа через салон МТС облагается комиссией и самым трудным оказалось то, что для внесения 1го платежа нужно было предоставить кредитный договор, в оригинале, что оказалось весьма неожиданным, и я естественно его не взял и пришлось приходить еще раз. Теперь самое интересное в Июне 2018 решил закрыть кредит досрочно, и при получении информации о сумме досрочного погашения у оператора по телефону (тоже не очень удобно другого способа получить эту инфу нет, а звонок в колл центр может отнять до часа времени) Я узнал, что кредита оказывается у меня 2 и 2й был открыт тоже в июне 2018 в салоне магазине МТС. Оператор проинформировал, что нужно написать заявление на разбирательство, максимальный срок разбирательства 14 календарных дней, заявление можно оставить либо в банке, либо в салоне-магазине. Но оказалось, что в салоне заявление оставить нельзя, они просто не хотят его принимать. Пришлось искать работающее отделение и ехать туда. Я оставил заявление, при мне ребята из банка залезли в мою анкету и выяснили что документы приложены на другого человека, сказали, что это сбой и разбирательство будет идти не более 7 дней. Но прошло уже 14 дней, разбирательство еще идет, сегодня имел "приятную" беседу с сотрудниками отдела по борьбе с задолженностью, и это притом, что до даты платежа еще 5 дней! А сотрудник колл центра сказали, что по регламенту банка разбирательство длиться не до 14, а до 60 дней. Теперь ситуация такая: Оплатить я не могу, т.к. естественно оригинала договора у меня нет. Да и на кой хрен мне становиться потерпевшим. Срок разбирательства до 60 дней будет идти еще 1.5 месяца, а звонки их службы отдела взыскания они отключить не могут на время ведения разбирательств. Сделать ничего нельзя, остается только ждать и терпеть, сами понимаете, дальнейшее сотрудничество с данным банком не рассматриваю и не советую.