Не выдали копию договора и подключили услуги, которые мне не нужны

01.07.2018 22:41
3253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.06.2018 в салоне МТС был оформлен кредит на покупку телефона. Сотрудники все оформили онлайн, взяв мою сим-карту, т. к. у меня был старый телефон без браузера. Сказали - необходимо подключить страховку за 3600 р. хотя бы. Я согласился. При этом они даже не выдали копию договора с суммой платежей, сказали - 1200 р. примерно в месяц и все. На следующий день я пришел и попросил распечатать договор, т. к. я его даже не видел и не читал. Как оказалось, были подключены услуги СМС-Банк-Инфо и страхование жизни, которые я не просил. Написал заявление на отказ от этих услуг, но его не приняли сотрудники МТС-Банка. Надеюсь на решение вопроса без обращения в суд.
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-03T17:08:52+03:00
Здравствуйте, Владислав! Понимаем, что произошедшее вызвало у Вас негативные эмоции. Разумеется, подключение дополнительных услуг не является обязательным при заключении договора и не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Мы видим, что Вы уже подали заявление в страховую компанию на возврат суммы страхования. В ближайшее время мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо и вернем комиссию. Более подробно Ваши вопросы мы обсудили с Вами по телефону. Информацию об обслуживании в салоне связи передали руководству. Примите наши извинения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
v*******@gmail.com
2018-07-13T17:12:25+03:00
За услугу смс вернули 850 р. Спасибо Со страховкой в АльфаСтрахование вопрос пока не решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка