Штрафы за досрочное погашение кредита

03.07.2018 07:34
2300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласна с одним из комментариев, в котором написано о том, что бывает большое сожаление о том, что нет оценки Ноль. Взяла кредит в банке на приобретение телефона. Кредит был выдан на год. Я погасила его за три месяца и погасила досрочно. По каким-то "условиям договора" по словам оператора на кредит в сумме чуть больше 9 тысяч рублей начислили 3 тысячи штрафов за досрочное погашение. Звонят по телефону, требуют погашения кредита, который был погашен полностью три месяца назад, объяснить причину начисления штрафов не могут, выслать на почту состояние расчетов отказываются. Видимо, у банка есть серьезные вопросы с программным обеспечением. Они не в состоянии увидеть картину расчетов и разобраться в вопросе. Есть желание переложить ответственность за проблемы в работе своих систем на клиента. Сотрудники не имеют никакого желания разбираться в вопросе. Зарабатывают на "наездах и грубом обращении". За три тысячи не хочется идти в суд, хотя видимо стоит. Впечатление о банке: как о КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ... ОРГАНИЗАЦИИ. Меня просто обворовали. Я думала, что в наше время у кредитных организаций достаточно сильная конкуренция и мало кто из банков может позволить себе грубо и откровенно обманывать клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-15T21:33:28+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-04T17:00:39+03:00
Здравствуйте, Марина! Мы понимаем, что произошедшая ситуация вызвала у Вас беспокойство. Поэтому хотим дать свои пояснения. По условиям Вашего договора все денежные средства, которые Вы размещаете на счете, направляются на досрочное погашение кредита. Последующие ежемесячные платежи необходимо вносить по графику. Мы видим, что не все платежи Вы вносили вовремя. Поэтому по кредиту возникла просроченная задолженность и были начислены штрафные санкции. К сожалению, сумма штрафов была несколько завышена. В ближайшее время мы скорректируем пени и вернем излишне удержанную сумму на Ваш счет. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подробные разъяснения Вам сегодня по телефону предоставил наш сотрудник. Надеемся на продолжение успешного сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка