Разочаровал Сберабанк

02.08.2018 13:27

3694

Оценка

Отзыв проверен

После того как мой привычный банк поменял условия пакета Привилегия (для карты priority pass снизил кол-во проходов), а путешествую я часто, решил найти новый банк, на форуме банки.ру посоветовали Сбербанк премьер, условия отличные, за 1.5кк руб. на счета можно получить бесплатное обслуживание. Придя в банк 1 августа в 17-30 (отделение работает до 19-00), оказалось, что сотрудники Сберабанк премьер работают до 17-00, и мне уже его не оформят (хотя про эти часы работы на сайте нигде не указаны), решил уже записаться на завтра по телефону, позвонив в Сбербанк и записался на 12-00 к менеджеру. Придя на след. день в офис оказалось, что никто обо мне не знает, после этого все-таки пригласили к менеджеру и спросили, какие именно у меня цели и т.п., на что я ответил, что просто пока хочу воспользоваться пакетом услуги премьер (деньги в другом банке на депозите должны еще пролежать 4 месяца, поэтому ничего не стал говорить о том, что хочу положить деньги на счет чуть позже), на что тогда меня попросили пройти к ассистенту у входа и подать заявление на одобрение/или нет данного пакета, после составления заявления сказали ждать ответа (обычно мол на след. день уже будет решение). После 2ух потраченных дней и так и неоформленного пакета премьер, теперь задумался, стоит ли вообще связываться с таким банком, ведь при выгодных условиях получаешь очень плохой сервис.

Администратор народного рейтинга

2018-08-08T11:34:23+03:00

По просьбе автора отзыв принимаем с оценкой "4" в связи с урегулированием ситуации со стороны Банка.

Сбербанк

2018-08-10T13:10:24+03:00

Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. В результате заявки, сформированной вами 02.08 при визите в офис банка, на следующий день было принято положительное решение. В связи с тем, что 04.08 и 05.08 - выходные дни, сотрудник смог связаться с вами только 06.08, на следующий день договор был заключен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.75%

решено проблем

8 669

отзыва

8 292

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те» TSOY29 На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026