Навязывание услуги

02.08.2018 16:32
2051
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28 июля 2018 года В ДО "Перовский" заключил кредитный кредитный договор, устно меня предупредили о небольшой страховке, я не возражал. Каково же было мое удивление когда вместо страховки я обнаружил 4 сертификата программы Финансовый помощник! Мне и одного нужно не было. Позвонив на горячую линию выяснил, что можно отказаться в течение 14 дней, написав соответствующее заявление в том же отделении, где оформлял кредит. 30 июля, вечером после работы приехал в отделение, объяснил, что я хочу и услышал в ответ, что отказаться невозможно, что это условие на котором и выдают потребкредит! Интересно, сотрудники отделения слышали, что-нибудь о ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 года? Написал заявление в свободной форме, приложил копии сертификатов и приходных ордеров и отправил ценным письмом на имя руководителя ДО "Перовский". Рассчитываю, что он более компетентен, и в ближайшее время мое заявление будет рассмотрено. В противном случае буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор о факте навязывания дополнительных услуг.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-09T16:22:07+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил пояснения относительно сложившейся ситуации. Поверьте, со своей стороны мы предприняли все необходимые меры для оперативного урегулирования этого вопроса. Заявления, оформленные Вами вчера в отделении банка, уже направлены на рассмотрение в компанию «Национальная юридическая служба», являющуюся поставщиком услуги «Финансовый помощник». Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться к нам, будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
aydora
2018-08-09T17:10:51+03:00
После звонка сотрудника банка, конфликтная ситуация разрешена. Всем добра!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
38.76%
решено проблем
755
отзыва
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка