Не могут больше месяца подключить к бонусной программе

02.08.2018 18:20
2251
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте Получил в конце июня новую карту ЭНЕРДЖИНС. Начал делать по ней покупки, но не нашёл никаких упоминаний о начисляемых бонусах по программе УралСиб-Бонус. Обратился в поддержку по телефону, писал письма со скриншотами из личного кабинета, не помогло - отправили в офис. В офисе сотрудница тоже ничего сделать не смогла, несколько раз писала в свою поддержку. Поддержка что-то там делала, но всё безрезультатно. Даже мне вроде бы звонили по этому вопросу, чего я не помню. Прошу банк всё же определиться с причинами и исправить ситуацию. Оценка 3 за отсутствие нормальной реакции на обращения клиентов по всем возможным каналам связи с банком.
Уралсиб
Уралсиб
2018-08-10T14:33:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. По нашим данным, ответ с подробными разъяснениями по вопросу невозможности подключения к Программе лояльности «Уралсиб | Бонус» направлен Банком на Вашу электронную почту. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить факт получения в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10180984/. С уважением и надеждой на Ваш объективный подход, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,58
средняя оценка
32.48%
решено проблем
1 540
отзыва
1 502
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Помогли выбрать категории повышенного кешбека

Оценка 5

24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка