Получение дебетовой Momentum

Как и у многих, возникла проблема с получением дебетовой карты momentum visa electron. У меня имеется такая, которая заканчивает свое действие в этом месяце. Это моя первая и единственная дебетовая карта momentum. На вопрос о том, как сохранить возможность использования именно бесплатной карты, 3 сотрудников банка дали 3 разных ответа: 1) по телефону поддержки ответили, что старую карту придется закрыть вместе со счетом, а вместо нее можно открыть новую momentum visa classic; 2) сотрудник отделения банка, который занимается оформлением новых карт, сказала, что у них буквально пару дней назад пришел приказ не оформлять именно эти карты; 3) сотрудник того же отделения банка, которая занимается, в частности, актуализацией паспортных данных в системе, сказала, что эту карту можно перевыпустить из-за окончания срока действия всего 1 раз, однако, поговорив с кем-то по телефону, сказала, что и это cделать нельзя в моем случае. Мол, только платная карта. У меня 3 вопроса к Сбербанку: 1) все-таки какова политика с картами momentum? вы их выдаете или нет? зачем путаницу создавать? 2) почему сотрудники одного и того же подразделения дают разные ответы на один вопрос? 3) можно ли как-то в обход общения с сотрудниками банка (через личный кабинет) создать заявку на выпуск новой карты momentum? там есть рекламный баннер на эту тему, но он не работает (битая ссылка, отключен, наверно) Ведь можно открыто сообщить об ограничении выпуска карты, если таковой имеется, а то, с чем я столкнулся, не попытка выполнить план по продажам платных карт. Спасибо!