Списание средств за неоказанные услуги

02.08.2018 21:15
2101
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Я погасил досрочно кредит 30.07.2018. Когда гасил, сделал переплату около 250р "на всякий случай". Позже захожу перекинуть остаток себе на телефон, и смотрю, ничего нет, кредит в архиве. Открываю историю операций, списание "248,62 ₽", как я догадываюсь это размер переплаты. Звоню в службу поддержки, мне значит говорят, что раз я не успел подать заявку 31 июля, то с меня, 1 августа, списалась плата "за обслуживание счета" в 500р / мес, но не более остатка на счете. При этом счет у меня закрыт! Собственно вопрос, если я заплатил 248р за обслуживание счет, почему мне его закрыли? Что получается я плачу за обслуживание закрытого счета? Это какая-то новая услуга "обслуживание закрытого счета"? Уважаемый банк (на самом деле нет), не планируете ли вы и в дальнейшем с меня брать плату за обслуживание закрытых счетов? Давать клиенту 1 день на то, чтобы забрать свои деньги - очень показательное наплевательское отношение к клиенту. Не советую никому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-14T17:11:29+03:00
Итого - три балла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-14T16:36:26+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, для нас очень важно, чтобы по итогам сотрудничества у клиента сложилось положительное впечатление о банке, поэтому каждый поступивший отзыв рассматривается нами индивидуально. Пояснения относительно описанной ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров с ответственным специалистом. Искренне рады, что нам удалось урегулировать Ваш вопрос. Надеемся, что, несмотря на сложившиеся обстоятельства, мы сможем продолжить историю нашего сотрудничества. Со своей стороны, сделаем все возможно для того, чтобы оправдать Ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,95
средняя оценка
38.76%
решено проблем
751
отзыв
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка