Терпение скоро лопнет!

Никогда не обращайтесь в банки группы ВТБ! Этот банк - худший в своей сфере, хуже даже сбера.... Чтобы заставить их работать пару раз приходилось угрожать, что буду жаловаться в Центробанк. Собственно, мое терпение вот-вот лопнет, и я обращусь. Ну что же, ближе к делу. В 2016 г. угораздило влезть в ипотеку в этом "банке". Тогда еще до слияния это был ВТБ24. Поначалу все было весьма неплохо (ну естественно, как поборы собирать с клиентов у них всегда все неплохо). Первый звоночек прозвенел тогда, когда я попытался продлить страхование жизни в ВТБ-Страхование. Я бегал за ними, внимание, почти 2 месяца!!! 2 месяца, Карл! Они потеряли квитанцию, которую я отправил им на электронную почту! Даже смешно! Пообещали разобраться. В итоге их обещания продлились 2 месяца. Я звонил на их горячую линию каждую неделю, были одни отмазки. Собственно, горячая линия у них и вовсе отвратительная. Оператор отвечает, ты долго-долго обрисовываешь ему всю проблему, он выслушивает и благополучно переводит тебя следующему оператору. И так по кругу тебя кидают трем операторам. Третий обещает разобраться и... ничего не происходит. Пустые слова. А время идет, вот-вот из-за этого процент может увеличиться. В общем, через скандалы мне удалось добиться от них подтверждения моей страховки. Теперь столкнулся с абсолютно аналогичной проблемой. Пришло время оформления закладной на квартиру. Все документы собраны и благополучно отправлены в банк ВТБ (после слияния) по электронной почте. В итоге, от банка ни ответа, ни привета уже как полтора месяца. Приняли они мои документы или нет - науке это не известно. Звонок на горячую линию принес аналогичный с описанным выше результат. Только вот сотрудники там стали еще более некомпетентные. Не смогли ответить ни на один мой вопрос. Я оставил контактные данные, обещали перезвонить через 1 день. Уже прошло 2 недели. Звонка нет. Видимо, сотрудники отделения банка на Лесном проспекте 63 города Санкт-Петербурга очень заняты. Деньги чужие считают. Отвратительный банк!