Почему разный баланс карты по СМС и выписке? Где правда?

03.08.2018 10:58
2361
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Почему отчет о покупках в смс отличается от выписки в интернет-банке? По СМС у меня есть на балансе ДЕБЕТОВОЙ карты деньги. А фактически я в минусе! КАК Я МОГУ УЗНАТЬ БАЛАНС КАРТЫ??? Если у вас деньги списывают сразу, но подтверждают в течение 30 дней!!!   Хуже чем ваш смс-сервис я ещё не видел! Почему в выписке интернет-банка отсутствуют даты операции??? Сотрудники горячей линии тоже не могут объяснить, когда прошла операция без даты. Горячая линия работает только в рабочее время!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-08-07T11:50:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Информация, указанная в Вашем заявлении, очень важна для нас! Сведения были переданы в ответственное подразделение Банка, в настоящее время Банк работает над решением данного вопроса. Дополнительно сообщаем, что в интернет Банке указаны даты отражения операции по счету. При выгрузке выписки так же отражена информация о дате совершения операции. В случае необходимости Вы можете ознакомиться с Руководством пользователя системы Интернет-банк АО «Кредит Европа Банк» пройдя по ссылке: https://online.crediteurope.ru/FWFIB/loginNewNV.jsp?companyCode=RU&lang=ru Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.43%
решено проблем
4 247
отзыва
4 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Успешное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. 11.09 целенаправленно обратился в офис Кредит Европа Банк в городе Самара,по решению моего вопроса закрытия кредита. Вызвало 2 окно,в очереди не ожидал. Я объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Только в августе оформил дебетовую карту для погашения кредита и каким-то образом ее потерял. Обратился в офис на Московском 173, чтобы помогли решить проблему, так как скоро уже... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте.  Выражаю свою благодарность Кристине и кредит Европу банку за возможность бесплатно перевыпустить свою карту.  Обнаружил списания по своей карте, пришёл в банк... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Марине за помощь в выборе вклада

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе отделения Кредит Европа Банка на Комендантском проспекте. Я долго не могла определиться, какой вклад выбрать, условия везде разные, и я уже начала... Читать полностью

11.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

После окончания срока вклада возникла необходимость переоформить вклад. Сотрудник отделения г. Саратов Татьяна 11 сентября помогла мне с выбором подходящего тарифа, подписали... Читать полностью

11.09.2026

Помощь с восстановлением дебетовой карты в отделении Самары

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка гор Самары 10.09.2026,взяла талончик и сразу вызвала сотрудница Наталья.Обьяснила ей свою проблему,что потеряла дебетовую карту и... Читать полностью

10.09.2026

Приятное обслуживание!

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв после посещения отделения Семеновское. 10.09.2026 я решила обратиться в отделение банка ближе к 10 утра для получения сведений по вкладу после его... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка