Администрация исправляет ошибки по он-лайн обращению

03.08.2018 11:48
2035
Оценка
4
Отзыв проверен
Ренесcанс -кредит предоставляет возможность обратиться с жалобой через интернет-банк. Реагируют не очень оперативно. Но реагируют. Ранее оставляла отзыв о путанице со счетами в он-лан банке и негативной реакции при звонке при просьбе разобраться. Письменное обращение было рассмотрено, деньги переведены без каких-либо дополнительных сборов. Как сообщили звонком перевод был сделан по служебной записке , извинились за потраченное время. Если подправят инструкцию для телефонных операторов, что бы те адекватнее отвечали, то в целом процесс обращения клиента будет отлажен. Хоть как-то работают и пытаются улучшить сервис. По крайней мере не пришлось ехать в офис. Есть смысл обращаться письменно. Сервис развивается, возможно, у Ренессанса есть шанс стать клиент-ориентированным банком с высоким качеством услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-03T12:23:01+03:00
Как Решение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10178483/]проблемы.[/url]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-06T11:43:31+03:00
Уважаемый Клиент! Положительные отзывы клиентов говорят об эффективности работы банка. Мы всегда открыты к диалогу и готовы непредвзято посмотреть на ситуацию и определить способы ее урегулирования. Поверьте, мы дорожим каждым нашим клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Надеемся, что наши с Вами взаимовыгодные отношения будут только укрепляться, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
38.76%
решено проблем
755
отзыва
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Помогли закрыть вопрос, когда сторонний банк подвел

Оценка 5

Ситуация вышла запутанная. Я рефинансировал кредит Ренессанса через другой банк, и тот должен был перечислить полную сумму для закрытия договора. Но, как выяснилось спустя пару... Читать полностью

08.09.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка