Некачественное оказание услуг...

03.08.2018 15:51

3887

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Решил описать свою проблему: 21.07.2018 года в 20:35 решил пополнить свой счёт на карте Сбербанка, вставил карту в банкомат, вложил сумму 18 000 рублей, банкомат начал считать и возник технический сбой... Вышел чек с суммой зачисления на счёт 0 рублей, и надписью на чеке обратитесь в банк или контактный центр... В итоге я позвонил по номеру 900, мне ответили что разберемся с вашей проблемой в течение недели, т.е до 28 июля... Номер обращения мне не пришёл... Я дождался 28 числа, позвонил опять в контактный центр, а мне сказали, что вам продлили срок рассмотрения до 3 августа, т.е. если бы я не позвонил, то и не знал бы, причины мне тоже не сказали, что с этим связано... Смс не пришла о продлении... В итоге я начал говорить сколько мне нужно ещё ждать, тем более это не моя вина, а ваша, вы плохо оказываете услугу... На что мне ответили, хорошо сейчас мы ваш звонок перенаправим специалисту... Специалист сказал, что ваших денег мы не нашли, будем просматривать видеозаписи... Думаю что мы со всем разберёмся до 2 августа, максимум до 3 августа... Сегодня 3 августа, я снова набрал контактный центр, спросил - каков результат моего обращения, мне ответили что ваше обращение от 28 июля и его рассмотрение продлили до 5 августа... Мне это даже не сообщили... Причину опять не назвали... Я ответил, что обращение моё от 21 июля... В понедельник пойду в прокуратуру, думаю сразу и деньги мои найдут и вернут их на счёт... Так что вносите деньги через кассу... А то будет проблема, как у меня....

Сбербанк

2018-08-08T19:57:10+03:00

Добрый день! Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя, но банк принимает все меры, направленные на модернизацию устройств. Внесённая вами сумма зачислена на карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Sergey16021984

2018-08-07T18:46:00+03:00

Здравствуйте Мария Александрова! Спасибо Вам за Вашу работу. Вы единственная кто работает в этом банке... Всех благ...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

решено проблем

8 624

отзывов

8 254

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те» TSOY29 На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026