Потрясающие обслуживание

Name: Потрясающие обслуживание
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: mailtoevgeny@gmail.com

03.08.2018 17:18

3245

Оценка

Отзыв проверен

Давно пользуюсь картами Сбербанка как дебетовой так и кредитной в целом всё устраивало, кредитную использую как правило для покупок за рубежом через интернет, с дебетовой к сожалению есть сложности но сейчас не об этом. 28.05.2018 совершил покупку в немецком магазине Computeruniverse на сумму 758 евро, решил сделать апгрейд в компьютере, от одного из товаров стоимостью 91,80 Евро 30.05.2018 я решил отказаться , 31.05.2018 магазин мне прислал инвойс с возвратом денег и в начале июня отправили мой заказ. По прошествии месяца свои деньги я так и не увидел, позвонил в банк где мне посоветовали составить обращение и ждать рассмотрения так я и поступил 03.07.2018, срок рассмотрения 22.07.2018, 22 го числа меня обрадовали увеличением срока рассмотрения до 31.07.2018, 31 го обрадовали увеличением до 09.07.2018...... С момента обращения прошло уже тридцать дней, звонить в банк бесполезно ответ один ждите или перевод в никуда и сброс звонка, поддержка клиента просто на высоте. Самое грустное что немецкое отделение DHL умудрилось потерять посылку и сейчас идёт разбирается с магазином и возможно будет возврат средств, но о коком возврате на карту Сбербанка может быть речь с такой работой, пошёл третий месяц а своих денег я не вижу, денег по кредитной карте. Возможно для Сбербанка это нормально зарабатывать так на своих клиентах но по мне так это уже за гранью добра и зла.

Сбербанк

2018-08-08T17:52:50+03:00

Добрый день! Ваш вопрос решен успешно. Деньги зачислены на счет карты. Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по произошедшей ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.75%

решено проблем

8 669

отзыва

8 292

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770) user-519426386310 30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026