Подключение автоплатежа для "активации" карты

03.08.2018 20:42

3594

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Сегодня, 3 августа, я пришла в офис ПАО "Сбербанк" по адресу г. Чебоксары проспект Тракторостроителей, д. 71 для получения перевыпущенной зарплатной карты. Девушка, которая меня обслуживала не могла ее активировать, и позвала молодого человека по имени Максим, который сказал, что для того, чтобы активировать карту, нужно зайти в Сбербанк онлайн и подключить автоплатеж, принес планшет, сказал ввести логин и пароль, после этого он взял планшет и сам с ним работал, сказал, что подключит автоплатеж, на что я сказала, что он мне не нужен, и потом мне сказал, что сейчас придет смс с паролем и нужно его продиктовать, я стала возражать, что никакой автоплатеж мне не нужен, но он сказал, что иначе карта не будет активирована, и это не автоплатеж, а просто нужно выполнить операцию с карты для ее активации. При этом я вообще не видела, какие операции совершаются в моем Сбербанке онлайн, так как все это время планшет был у Максима. В итоге автоплатеж был подключен вообще с другой карты (пенсионная карта МИР *6020), а перевыпущенная карта имеет номер *5040. С каких пор для активации карты нужно подключать автоплатеж причем с другой карты? Почему сотрудники требуют сказать им пароль, если в смс написано, что никому нельзя сообщать пароль, даже сотрудникам банка? Прошу провести проверку и правомерность использования сотрудниками Сбербанка онлайн сотрудниками без ведома клиента, а также то, что меня намеренно ввели в заблуждение.

Сбербанк

2018-08-11T11:26:48+03:00

Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы с коллегами провели проверку, к сотрудникам применены меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный случай не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.64%

решено проблем

8 624

отзывов

8 254

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те» TSOY29 На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026