Навязывание дополнительных услуг

Первого августа оформил заявку на кредит суммой 100000 руб. на год, через сайт, дождался смс о предварительном одобрении кредита и второго августа обратился с паспортом для оформления в офис банка по адресу: ул. Машиностроителей, д. 35 Ленинский район, г. Челябинск. При оформлении заявки в отделении банка предупредил, что нужен кредит без дополнительных услуг таких как страхование и т.п. На следующий день звонит сотрудник банка и сообщает, что кредит одобрен, но необходимо дополнительно оплатить услуги по страхованию финансовой безопасности в размере 5600руб. плюс обслуживание карты на которую будут перечислены деньги обойдется мне в 250руб. в месяц, (но я пришел за кредитом зачем мне дебетовая карта с лишней платой за ее обслуживание). Итого взяв кредит 100000 руб. у вас в банке я помимо процентов за кредит вынужден переплатить еще 8600руб. в год. Я еще раз ей напомнил, что при формировании заявки на кредит отказался от дополнительных услуг. Сказал, что согласен на более высокий процент по кредиту, но все же настаиваю на том чтобы дополнительных услуг не было. Девушка сказала, что решения принимает не она, а кредитный комитет и обещала перезвонить позже. Спустя четыре часа она позвонила еще раз и сказала, что банк не может выдать мне кредит без дополнительных услуг. Я разумеется отказался от оформления кредита в ВТБ. У меня пару вопросов к банку: Вы за кого принимаете своих клиентов, одобряя кредит под небольшой процент, навязывая при этом переплату в восемь с лишним тысяч рублей, за услуги, которые мне не нужны? Хотел взять кредит в ВТБ не в первый раз, сумма погашенных кредитов превышает миллион рублей, у банка совсем нет политики лояльности к постоянным клиентам? Фактический процент по кредиту с учетом совершенно необоснованных переплат более 25% для постоянного клиента.