Банкомат съел деньги

«03» августа 2018 г. время 17:15;19-17:15:35, я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 461975), расположенном по адресу: г.Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 68. Когда в банкомат была внесена сумма 18 000 (Восемнадцать тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией: произошел технический сбой, внесение наличных, средства приняты. Сразу после этого мной была подана заявка в отделение, данное обращение зарегистрировано под номером 180803-0301-529000 от 03.08.2018 года. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.  Указанная выше денежная сумма в размере 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей зачислялась на карту с целью погашения кредита на данной карте. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 18 000 рублей. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.  В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».