Навязывание смс банка

05.08.2018 11:21
2134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2018 года оформил кредит на Сплит систему. При подписании графика платежей обнаружил платеж за смс банк в размере 69 рублей в месяц. Выразил нежелание подключать эту услугу специалисту банка, на что она ответила, что отключить ее до подписания договора не может.  Со слов представителя банка, услугу можно отключить после, при обращении по телефону горячей линии. Через некоторое время обратился на телефон горячей линии, где мне отказали в отключении услуги, так как я неправильно называю кодовое слово, хотя я для себя написал его в договоре, при оформлении кредита. Ужасный банк, ужасный сервис, навязывание услуг.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-21T12:22:34+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при оформлении кредита, сотрудник Банка может предложить дополнительные услуги. Безусловно, услуга «ОТПдирект СМС Банк» является добровольной. Услуга дает возможность посылать смс-сообщения на короткий номер 5927 для получения информации по договору, а также производить финансовые операции. Плата за услугу составляет 69,00 руб. ежемесячно. На сегодняшний день сообщаю, что услуга «ОТПдирект СМС Банк» по Вашему договору от 09.07.2018 отключена. Платы за услугу взиматься не будут, в том числе и за первый расчетный период. Ежемесячный платеж по договору уменьшен. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я передала информацию о случившемся инциденте руководству. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Заполнить заявление на изменение кодового слова, Вы можете, обратившись в ближайший офис Банка, либо к представителю Банка на торговую точку. По всем интересующим вопросам Вы всегда можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка. Я уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить исключительно в позитивном ключе. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк
Ochkindn
2018-09-12T19:04:31+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка