Дистанционный сервис + отзыв на новый веб сайт

08.08.2018 00:52
3310
Оценка
1
Отзыв проверен
И так поведую свою историю использования услуг банка.  Сегодня с утра не найдя карточку для погашения кредита, решил заморочиться и просто пополнить счет с которого списывается кредит. Кажется в век дистанционного банкинга, что может быть проще...  Являюсь активным пользователем и желтого-красного-зеленого банков. Ну вот захожу я значит на сайт газпромбанка и вижу новый сайт, парни постарались, а газпромбанк денег наверное отвалил закачаешься, красивый с анимацией в начале. Да только весь глючный, мигающий, и кажется, что анимация сделана для того, чтобы сайт прогрузился... ну да ладно думаю, их проблемы, ищу стандартную иконку личный кабинет или дистанционный банк... не могу найти, ведь очень странно, что этой иконки нет... в общем не выдержал, ушел на старую версию... там то ее сразу видно. На новом сайте тоже потом нашел, оказалось надо сделать 2 ДВА!!!! скрола колесиком мышки, чтобы его найти... Ребят переставьте кнопку!!! я вам только что, бесплатно, увеличил конверсию процентов на 20... Но что вы думаете добравшись до вкладки войти в интернет банк я наткнулся не на новый дизайн страницы, а все также на старый добрый вход в интернет банк, который не меняется уже года 3.... и сорри, мигающий сайт это просто ужас, я понимаю, мониторинг клиентов, кто откуда пришел, но не такими же инструментами, что весь сайт мигает... Ладно, что-то меня не туда унесло, возвращаюсь к сути.   Захожу я в ЛК и вижу только номер счета, полных реквизитов счета тоже нигде нет, хотя, что  может быть проще добавить их аналогично реквизитам карты??? ну для знающего человека это доработка на 3-4 час.... ну думаю, я слепой и просто не вижу, звоню в поддержку и спрашиваю, а где можно посмотреть полные реквизиты счета? меня спрашивают, реквизиты карты? и девочка сразу рассказывает как можно кликнуть на счет карты  и посмотреть их. Говорю, спасибо, а как узнать полные реквизиты счета, для того чтобы пополнить счет. Минутная пауза... И что вы думаете? ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА можно получить полные реквизиты.. Для меня это был занавес... Я немного возмутился и понял, что это бесполезно... А на самом деле ей было достаточно просто сказать БИК ГПБ, при осуществлении перевода красный банк все сам подставил...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-13T17:25:13+03:00
За некорректное предоставление информации по телефону.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-08-09T19:33:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваши пожелания относительно интерфейса нашего сайта. Мы передали информацию нашим разработчикам. Также хотели бы извиниться за возникшее недопонимание между вами и сотрудником Call-центра. Информацию о реквизитах (в том числе и БИК банка) вы можете посмотреть на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/about/requisite/]сайте.[/URL] Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши с вами взаимоотношения. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка