Оценка
Отзыв проверен
Прошу отметить Бутакову Елену Александровну, Банк ВТБ "Иркутский", Иркутск, ул. Российская 10, которая очень профессионально и доброжелательно помогла мне по всем интересовавшим меня вопросам.
Я решила написать об этом сотруднике, потому что в начале июля, когда я меняла карту, меня обслужили недобросовестно, не дали пояснений по поводу пакета - а здесь очень большой контраст. Спасибо Елене Александровне.
Клиент, професор ИГУ Плотникова Светлана Николаевна
Администратор народного рейтинга
2018-08-19T09:38:01+03:00
Пока отзыв слишком малоинформативен. Быть может, дополните перечислением вопросов, решённых с помощью Елены Александровны?
PlotnikovaSN
2018-08-20T07:02:37+03:00
Уважаемый администратор портала! Когда нам на работе в 2016 году выдали зарплатные карты, я получила "золотую" - с накоплением бонусов на vtb.bonus. Меня эта услуга не устраивала - интернет магазин против моего желания, надо было тратить время на просмотр и вникание, а времени у меня мало. Я периодически, когда была в банке, просила сотрудников быстро помочь мне, у них опыт, раз банк это фактически мне навязал, должны были помочь. Но мне говорили: Сами, через два года бонусы пропадут. Когда в очередной раз сменили карту, я попала к Е. А. Бутаковой. Получив карту, я и ее попросила помочь, вдруг откликнется - и она, в отличие от остальных, занялась мной. Клиентов фактически не было, мы никого не задерживали. Е.А. помогла зайти на этот сайт, выбрать, заказать. И я через три дня получила свой заказ. Многие ваши сотрудники несколько высокомерны, не знаю, почему. И именно в этом - контраст с Е.А. Клиент: С.Н. Плотникова
ВТБ
2018-08-08T15:32:32+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку.
Мы искренне рады, что при обращении в офис Вы получили то внимание и содействие, которое сподвигло Вас поделиться историей о посещении Банка. Хотим Вас заверить, что мы уделяем большое внимание нашим клиентам и качеству их обслуживания. Все сотрудники заинтересованы в решении вопросов клиентов и пытаются подобрать индивидуальный подход к каждому.
Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Елене Александровне и ее руководителю.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы сотрудника просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в Банк, как сотрудник помогала в решении Вашего вопроса с указанием дат событий.
Рады, что Вы являетесь нашим клиентом и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным, как и Ваш отзыв.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
user-61268914920
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
5
ВТБ
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
alex15875
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
5
ВТБ
Отзыв о работе отделения банка и его директора
user-387326166721
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
5
ВТБ
Грамотная работа консультанта
user-262626114440
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
5
ВТБ
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Положительный
user-765526084008
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
Оценка
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
10.09.2026
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Оценка
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
06.09.2026
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Оценка
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
18.08.2026
Грамотная работа консультанта
Оценка
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
15.08.2026
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Положительный
Оценка
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
13.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026