Наверно никогда не узнаю есть ли остаток на счетах

08.08.2018 14:36

2204

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, в 2017 году в городе Череповец, оформила Товарный кредит через ОТП банк, закрыла его досрочно и решила поинтересоваться , а не осталось ли никаких остатков, вдруг что переплатила. Позвонила на горячую линию , автоответчик говорит договор закрыт, а оператор , что информацию не даём и отправила меня в торговую точку. Пришла, сотрудник мне сказала , что информацию не даёт, остатки не видит звоните на горячую линию, либо езжайте в другой город, так как у нас офисы позакрывали. Хорошо, позвонила в ККО ОТП банка в г.Вологде и соответственно получила ответ, что они не имеют право по телефону разглашать информацию (это знаю и сама, но это была последняя попытка). Вывод, ставлю двойку за горячую линию. Не в одном банке нет такого дурдома. Всего то узнать есть остаток или нет.Все. P.S Заикнулась попросить у сотрудника на точке выписку о том, что я ничего не должна банку получила аналогичный ответ «ничего не могу, информацию не даю»

ОТП Банк

2018-08-16T11:33:44+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что Ваш договор от 21.10.2017 закрыт. Остаток собственных средств на счете составляет 0,66 руб. Для получения остатка собственных средств и закрытия счета необходимо заполнить заявление на перевод в ближайшем офисе Банка, либо у представителя Банка в торговой точке, с указанием реквизитов для перечисления остатка собственных средств. Перевести денежные средства без комиссии Вы можете на счет, открытый в Банке. Дополнительно сообщаем, что в случае не востребования остатка собственных средств в течение трех месяцев сумма в размере 0,66 руб. будет списана за обслуживание банковского счета, согласно Тарифам Банка по обслуживанию физических лиц. Счет будет закрыт автоматически. Надеюсь, что смогла прояснить возникшую ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк

tatasokolovaa

2018-08-16T11:37:54+03:00

Спасибо за помощь, это все что я хотела узнать. Не понимаю почему горячая линия не смогла мне помочь в таком простом деле !! Сама банковский работник и знаю, что эта операцию составляет 5 минут

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.32%

решено проблем

7 528

отзыва

7 364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026