Письмо о необходимости обновления идентификационных данных

09.08.2018 17:21
2768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила письмо из ОТП банка с просьбой прийти к ним и обновить идентификационные сведения. Никогда не являлась клиентом этого банка и вообще о нем не слышала. Откуда у этого банка сведения обо мне? Дозвонится по телефону в банк не смогла - постоянно все операторы заняты, перезвоните позднее. Очень хотелось бы получить ответ от представителей банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-14T19:32:52+03:00
К автору: "Дозвонится по телефону в банк не смогла - постоянно все операторы заняты, перезвоните позднее" - уточните дату и время звонка.
yul2-19
2018-08-15T04:40:53+03:00
09.08.2018 в течение дня по телефону 8(495)775-47-75
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-04T07:31:44+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. По факту Вашего обращения мной была проведена проверка, в ходе которой было установлено: на Ваше имя 13.09.2013г. была выпущена карта № 5160 ****** 4562 по продукту «Специальный Зарплатный+ MS Standard RUR (KR_Z_MS_R_2_2)». В соответствии с требованиями подпункта 3 пункт 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Банк обязан обновлять информацию о Клиентах не реже одного раза в год. В связи с тем, что счет закрыт не был, Банк уведомил Вас о необходимости обновления идентификационных сведений. Для того чтобы закрыть счет по Карте, Вам необходимо обратиться в любой ближайший офис Банка для написания заявления. Что касается работы Справочно-информационного центра Банка, в связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, обращаем Ваше внимание, звонок переводится на первого освободившегося оператора. Прошу принять извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Будем рады сотрудничеству. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка