Полнейший ужас

13.08.2018 13:28

2310

Оценка

Отзыв проверен

Пока еще являюсь клиентом Тач Банка. Не могу пожаловаться на Тач Банк, обслуживание было замечательное. Поскольку банк сворачивает операционную деятельность, поступил звонок с предложением перейти в ОТП Банк. Подумал, согласился, оформил по телефону заявку на карту ОТП Банк. Сказали, что карту выпустят в течение 15 рабочих дней. Уже странно... ну, пять дней от силы сейчас оформляется карта в других банках. Однако дальше - больше. Через 15 рабочих дней ни ответа, ни привета. Три календарных недели прошло!!! Звоню в службу поддержки - они говорят, что по телефону оформить заявку НЕВОЗМОЖНО!!! Только в отделении. Ну, понимаю, что девушка, скорее всего, не в курсе, бывает. Звоню второй раз, на этот раз отвечают, что заявка есть, должны со мной связаться, ждите. Сколько ждать - не пояснили, у оператора нет такой информации. Прочитал другие отзывы, вижу, что проблема не единичная. Непонятно, зачем предлагать продукт или услугу, а потом всячески саботировать? Зачем компостировать мозги клиентам? Судя по реакции представителей банка здесь, в форуме, отвечать на подобные обращения они не намерены, полный игнор. Наводит на определенные мысли о положении банка.... Подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с этим банком.

ОТП Банк

2018-08-17T10:56:30+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, для Клиентов Touch Bank, ОТП Банк предлагает карты по индивидуальным условиям. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами по Вашей карте, Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я направила запрос в ответственное подразделение для проведения проверки. На сегодняшний день сообщаю, что карта на Ваше имя будет выпущена в ближайшее время. После выпуска, карта будет передана в службу доставки. После чего, с Вами свяжется курьер службы доставки и согласует удобное для Вас время встречи. Владимир, от лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего user-384415531806 Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но...

ОТП Банк

Откуда появился статус VIP user-108423962983 15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила...

ОТП Банк

Уточнение условий программы лояльности user_1024 Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор...

ОТП Банк

Помощь оператора в оплате услуг user-554021621139 11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13...

ОТП Банк

Благодарность операторам чата за помощь ger55 Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё...

ОТП Банк

Виртуальный помощник user-837326422905 Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу...

ОТП Банк

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку user-163123078849 Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с...

ОТП Банк

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026