Не связывайтесь с этим банком! Вас загонят в долги коллекторы

13.08.2018 22:17
2317
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне было отказано в кредитовании. Я заказала через Сбербанк онлайн кредитную историю. О УЖАС! Никогда у меня не было проблем! Ни один банк мне не отказывал! Сбербанк всегда давал займ под очень низкий процент!!! В итоге вот что выяснилось: в ноябре 2010 взяла кредит-покупка в магазине. Данный кредит был открыт в ОТП Банк. Весь период кредитования платежи производились вовремя, в полном объёме. По завершении срока кредитования сотрудники банка подтвердили о ПОЛНОЙ выплате кредита . . . НО спустя 7 лет начинаются непонятные события. Оказывается остался какой-то долг, который быстро продали в коллекторское агенство Эверест и задолженность 447 рублей отразилась у меня в кредитной истории! Позвонила 13.08.2018г. в ОТП банк-мне по хамски ответили, что не могут назвать конкретно сумму долга и как он образовался-У НИХ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Ни уведомления о задолженности (наоборот было уверение в отсутствии задолженности сотрудником банка-я обязательно звоню через месяц после погашения всех платежей и уточняю нет ли задолженности), ни письма-уведомления о продаже долга ( по гражданскому кодексу). В итоге я не смогла сегодня взять кредит в банке по не понятным мне причинам-задолженность откуда!!!Целый вечер сегодня шли какие-то разбирательства-я сделала кучу звонков в ОТПбанк и коллекторскую фирму ЭВЕРЕСТ. Испорченное настроение, головная боль и куча проблем по независящим от меня причинам-ПО ЧЬЕЙ-ТО ХАЛАТНОСТИ! Ребята, Вы бы задумались. а может сейчас Банк продаёт "Ваш долг" образовавшийся после вовремя произведенных платежей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-20T11:59:09+03:00
К автору: "Позвонила 13.08.2018г. в ОТП банк-мне по хамски ответили..." - в чем именно заключалось хамство сотрудников?
10121998ILIA
2018-08-20T18:39:18+03:00
Мой долг передан сторонней организации и все!Не могут назвать конкретно сумму долга и как он образовался-У НИХ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Теперь продолжение моей истории Обратилась в субботу 18 авг 2018г .в отделение банка в г.Лиски Воронежской области - там тоже не могут объяснить данную ситуацию. Заказала копии документов. если данные имеются) В случае, если ОАО ОТП-Банк уступило право требования исполнения обязательства в пользу ООО ЭВЕРЕСТ, то меня, должны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу. В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. Передача банком долга коллекторам происходит на основании закона. Статья 382 Гражданского кодекса указывает, что права требования по кредитному договору 3-й стороне обязаны передаваться только с согласия заемщика. Если разрешения нет, то данная ситуация является нарушением прав и свобод человека. На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений о якобы имеющейся задолженности перед ОАО ОТП-Банком, никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. ООО ЭВЕРЕСТ не присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Соответственно, я вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления доказательств перехода права требования ООО ЭВЕРЕСТ. Указанное право закреплено в статье 385 ГК РФ: 1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. 2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. Таким образом, переуступка ОАО ОТП-Банк права требования в пользу ООО ЭВЕРЕСТ была совершена вразрез с положениями законодательства. Долг ООО ЭВЕРЕСТ я конечно выплатила – хотя не должна была. Противоправными действиями сотрудников по работе с просроченной задолженностью мне был причинен колоссальный моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях по причине унижения моего достоинства. Очень неприятная ситуация! По причине большой удаленности от ближайшего представительства банка( г.Воронеж - 250 км и г.Лиски - 100 км) нет возможности приходить в Банк каждый день и вести разбирательства. Брать доп.выходной или без оплаты день. чтобы очередной раз посмотреть на сотрудника банка не владеющего ситуацией-это дорогое удовольствие. Хотелось бы услышать по телефону или слышать при обращении в Банк полный ответ. Я думаю. что просто необходимо обратиться в выше стоящую организации с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-27T06:17:49+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. После проверки предоставленной Вами информации могу сообщить следующее. 20.11.2010г. Вам оформлен кредитный договор, при этом получен график платежей, которым Вы должны пользоваться при погашении задолженности, руководствуясь условиями договора. К сожалению, для погашения полной задолженности на 20.12.2010г. на счет договора поступила только сумма основанного долга без учета начисленных процентов. Таким образом, договор не был закрыт. В настоящее время в Коллекторское агентство направлена информация о необходимости прекратить обработку данных по договору, не передавать в бюро кредитных историй и удалить ранее переданные данные. Со стороны Банка направлена информация в бюро кредитных историй о дате закрытия договора – 20.12.2010г. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Надеюсь, что я смогла разъяснить Вам ситуацию, а также помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка