Не для людей этот банк
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начинается с мелочи: невозможно гасить кредит бесплатно. Любой способ внесения платежа - платный. Может быть существует и бесплатный, но тут вторая засада: узнать об этом невозможно. Есть бесплатный телефон клиентской службы, но это односторонняя связь, задать вопрос не получается. Можно только выслушивать автомат с той стороны.
Дополнительные услуги накручивают из под тишка. В договоре указано (стоит галочка) в разделе о включении в сумму кредита стоимости страхования жизни и здоровья "Не включать". Тем не менее сумма включена в график платежей. Но самое подлое заключается в том, что страхования принципиально нет, так как в договоре есть фраза: "Страхование осуществляется только при условии предоставления Страховщику до заключения Договора страхования документов и сведений о состоянии здоровья...". Таких документов, конечно, не было. Да и быть не могло! Требования - то к этим документам совсем не простые и получить их за день-два практически невозможно.
Администратор народного рейтинга
2018-08-20T15:48:47+03:00
25.08.2018 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
2018-08-24T05:38:13+03:00
Уважаемый Асхат,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались нашим кредитным продуктом при осуществлении покупки.
Очень жаль, что в самом начале нашего сотрудничества Вы столкнулись с обслуживанием, которое оставило у Вас отрицательные эмоции.
Конечно, после получения Вашего отзыва я направила информацию руководителю Кредитно-кассового офиса АО «ОТП Банк» в г. Новосибирск. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Но даже в этом случае информация будет доведена до сведения руководителю сотрудника в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
На сегодняшний день могу сообщить, что заявление на отказ от услуги страхования от Вас получено и данная услуга отключена. В связи с этим ежемесячный платеж по договору уменьшен на стоимость данной услуги. Вы можете получить новый график платежей на торговой точке, где был оформлен договор либо в офисе Банка.
Асхат, надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан, я приношу Вам извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
AsxatB
2018-09-12T19:06:15+03:00
После обращения через данный сайт, основная проблема была решена оперативно и в самом лучшем виде. Сотрудницы моментально разобрались в нелепости ситуации, в которую не по своей воле попадают порой их клиенты. Слава богу, все закончилось благополучно и без лишних хлопот. Однако, сказать, что банк удобный и комфортный я пока не могу. Тем не менее, всем спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Кредит ОТП
user-702622734250
Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...
5
ОТП Банк
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Кредит ОТП
Оценка
Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...
11.09.2026
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026