Смс-информирование

14.08.2018 12:41
2328
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  09.08.2018 года, мной была оставлена заявка на рассрочку 0-0-24 в М.Видео г.Дубна,  приехав на место все оформили и выяснилось, что я нечаянно при оформлении Онлайн, подключил услугу смс-информирования. Сотрудник кредитного отдела М.Видео, сказала ничего страшного - услугу можно спокойно отключить по номеру горячей линии ОТП (предоставив номер). Хорошо оформил, выхожу звоню , сотрудники запросив всю необходимую информацию , в том числе и кодовое слово - говорят: "К сожалению, сегодня отключение услуги невозможно", позвоните через 2 дня". ОК. Сегодня 14.08.2018 г. набираю горячую линию и ВУАЛЯ, отключение услуги невозможно , так как Вам надо изменить кодовое слово, обратившись к сотруднику. Ничего не понимаю! Заявка ОНЛАЙН была, кодовое слово я придумал. 09.08.2018 оно подходило! Я 14.08 едьте и меняйте, у Вас нет кодового слова!  Что за беспредел? Почему я должен тратить свое время и деньги на поездки? Чтобы по Вашей вине опять менять слова?
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-23T11:54:33+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Получив Ваше обращение, я провела работу по отключению услуги ОТПДирект-смс банк по Вашему кредитному договору. Таким образом, ежемесячный платеж уменьшен, Вы можете ознакомиться с новым графиком платежей. В ближайшее время плата за данную услугу за первый месяц будет также отменена. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка, надеюсь, что я смогла помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
alex.2017
2018-08-22T20:54:16+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка