Вопрос к банку

В общем потребовалась некоторая сумма денег срочно, занимать не хотелось, решил обратиться в банк, так как являюсь их клиентом. В приложении на телефоне сделал заявку на кредит, указал сумму, получил расчет, для понимания сумма 100 000, ежемесячный платеж 9 с чем-то, получается за год я переплачиваю 8 000 с копейками, меня очень даже устраивает, я отправляю заявку, получаю одобрение (видимо оно в приложении ничего не значит). Затем мне звонит оператор, подтверждает, приглашает в офис. Прихожу в офис и опять заявка по кругу, ну ладно, бывает. Сразу акцентирую внимание что брать пока не буду, мне нужно понимание одобрят или нет. Оператора беспокоит вопрос зачем же я тогда пришел, если не собираюсь брать. И утверждает что так нельзя. Говорю что на горячей линии сказали что так можно. Согласилась что все таки можно :-), объясняю ситуацию что к пятнице срочно нужна данная сумма и не уверен что смогу ее вовремя получить, поэтому на всякий случай хочу себя обезопасить возможностью взять кредит. Она отправляет заявку, сообщает что платеж около 10 000, ну норм. Про страховку не говорит ни слова. Сообщает что кредит одобрен, как созреете, приходите. Прихожу сегодня, говорю что у меня одобренный кредит - хочу взять. Мне говорят отлично, берите, кредит на 113 000, на руки получите 100 000, платеж 11 300. Я немного удивляюсь и задаюсь вопросом как так. Ну мне начинают объяснять что это страховка, я ее сразу же плачу и это обязательно. После того как я пояснил что не обязательно мне было сказано что да, не обязательно, но тогда новая заявка через месяц. В общем развернулся и ушел. Попытался на горячую линию названивать, объяснить ситуацию но судя по реакции это нормальная политика банка. В общем как-то так. Ладно у меня это был просто запасной вариант и вопрос я сейчас решу иначе, а расчет видимо на то что когда деваться некуда человеку - возьмет как миленький на любых условиях.