Отсутствие уважения к клиентам

17.08.2018 17:36
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Отсутствие квалифицированного персонала, вынуждает долгосрочное ожидание. Просидел целый час чтобы получить перевод, а переводом занимается только один специалист.остальные два специалиста сидят просто так.. Перевод денежный так  и не получил., т.к. не смог  получить внятного ответа когда меня сможет обслужить специалист по переводам ((((
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-23T05:42:10+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за предоставленную информацию. Могу Вас заверить, что нам действительно очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах Банка для того, чтобы исправить ситуацию. Как пояснил управляющий офиса, в который Вы обратились, в связи с очередным отпуском и больничным двух сотрудников сети, действительно наблюдалось увеличение количества Клиентов. Сбоев в работе системы денежных переводов 17.08.2018г. не наблюдалось. Конечно, руководитель офиса предпринимает все необходимые меры для решения вопроса. От лица Банка, а также от управляющего офиса приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка