Неадекватный банк

18.08.2018 12:26
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнив заявку на сайте получил предварительное одобрение, на следующий день позвонили из колл-центра уточнили необходимые им сведения и сказали приехать в офис с документами. Приезжаю в офис, сижу в очереди час и за пять минут общения с менеджером получаю отказ! Просрочек не имею, кредитная история на 5. На мой взгляд это издевательство над потенциально нормальными клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-22T20:57:29+03:00
К автору: "Приезжаю в офис, сижу в очереди час..." - сколько перед вами было человек?
Mail-r
2018-08-22T21:40:02+03:00
На момент прихода в банк, в отделении было всего два сотрудника вместо пяти или более. Один из них обслуживал клиента по талону электронной очереди, второй разбирался с проблемным клиентом который влез без талона электронной очереди. У меня был талон «а007» на момент моего прихода отслуживали «а005» (серия талонов по заявкам на кредит). Помимо этого были люди бравшие талоны по другим вопросам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-28T08:53:04+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Мне действительно жаль, что после посещения офиса Банка Вы оставили отрицательный отзыв. По факту работы сотрудников офиса Банка поясню, что офис работает по электронной очереди, и действительно приоритезация талонов в зависимости от типа операций разная, приоритезацию устанавливает Центральный офис, специалисты выбирать, кого в какой последовательности обслуживать не могут. Что касается Вашей заявки на получение карты, действительно получено отрицательное заключение Банка. Подтверждаю, что Банк вправе отклонить заявку на предоставление кредитных средств без объяснения причины, согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Также сообщаю, что в программном обеспечении Банка было зарегистрировано две Ваших анкеты как Клиента Банка. Со своей стороны я провела работу по объединению анкет. В настоящее время могу рекомендовать обратиться повторно в офис Банка и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Если Вас интересует получение кредита на уже выбранных условиях, по которым поступил отказ, рекомендуем обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка