Прошу разобраться! Люди не ходите никогда в этот банк!

Добрый день. Самая ужасная микрофинансовая организация которая опозиционирует себя как «банк». Взял кредит на телефон. Во первых в договоре указан был человек мужского пола, а кредит выдавала девушка. Не рассказала мне что он со страховкой и втулила, молча сделала, мне 4 страховки. Ужас как так можно, позор, центральный банк РФ возьмите прошу на заметку. 21.08.2018 пришёл узнать сумму для полного закрытия и узнать как я могу отказаться от страховок. Взял талон подошёл и мне сказали сумму для полного погашения, а остальные вопросы я не знаю идите на  ул. Бестужева сказала девушка, я позвал Управляющюю Г-ну Елену Александровну, попросил объяснить и разъясниться как могу закрыть кредит.   Г-на Е.А сказала что будет комиссия через кассу и через терминал, я спрашиваю сколько и где тарифный сборник, Г-на Е.А говорит там у стойки, я попросил показать мне, на что был ответ от Г-ной идите сами смотрите я занята, как такое может быть обслуживание, ладно я пошёл искать, но так и не нашёл тарифного сборника там. Подхожу к Г-ной Е.А и прошу помочь, а ответ был у меня конференция я занята, вам надо ищите. Я был в шоке. 22.08.2018 я поехал на улицу Бестужева 21 а, захожу, смотрят документы и говорят, что тот человек который кредит выдавал не дал документы полные на страхование, дал только согласие а не договор, я прошу помощи чтобы написать на отказ заявление, на что сначала мне сказали вам не вернут деньги, но потом уроде бы согласились дать заявления и я написал. Попросил копию, мне сделали, но печати не поставили, я прошу поставьте печати на что мне сказали нет не поставим у нас их нет идите так, я в шоке стою и говорю что мне нужна печати копия верная, подпись, дата и круглая печать, но мне отказали, вышла девушка и давай угрожать что сейчас поставим в чёрный список и вы не возьмёте кредит больше нигде и никогда. Я попросил представится но мне не представились. Девушка ушла со словами сейчас позову службу безопасности и посмотри что будет, в итоге службы безопасности не было на месте. Так же я написал заявление жалобу. Прошу принять меры или буду жаловаться в ЦБ РФ!