Клиентоориентированность на нуле

23.08.2018 16:59
2306
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2018 задала вопрос на сайте : «как получить справку об отсутствии задолженности?». В ответ получила адрес, по которому могу заказать данную справку.  Так сложились обстоятельства, что часы работы офиса банка и мои совпадают, я не смогу получить справку в офисе. Отправила письмо на указанную почту, попросила направить справку на электронную почту. Мое обращение зарегистрировали под номером 18078546. И вот мне приходит смс, что обращение обработано и я могу получить ответ в любом отделении банка. СЕРЬЁЗНО? Я и попросила справку на электронную почту, чтобы не посещать ваш офис. Прошу прислать справку на электронную почту либо по почте РФ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-08-24T11:43:15+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку в программном обеспечении Банка не зарегистрирован Ваш адрес электронной почты, сотрудник подготовил запрашиваемую справку, которую Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка. Я дополнительно направила справку на адрес, с которого поступило обращение. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
89093340825
2018-09-03T14:55:29+03:00
Спасибо за ответ. Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка