Реструктуризация

23.08.2018 20:44
2516
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток дорогой МТС Банк! Я являюсь клиентом вашего банка по продукту рассрочка, в самом начале обслуживания платила исправно и всегда вовремя, но на данный момент сложилась не простая ситуация: Я тяжело заболела, провела некоторое время на лечение в больнице, соответственно получала не полную зарплату а всего лишь оплату по больничному листу, а это в разы меньше моего обычного дохода... Не оплачиваю кредит уже несколько месяцев, не смотря на то что в начислениях неустойки есть ошибка, по моему тарифу штраф составляет 0.1% от суммы просроченного платежа, Вы же насчитали совершенно другую сумму... Так же я пока что не жаловалась в надзорные органы на то что звонки ваших сотрудников с целью возврата задолжности поступают не в соответствии с 230-ФЗ а только 22.08 поступило более 5 звонков. К сожалению в график платежей я войти уже не смогу так как не имею средств а так же на иждевении находится несовершеннолетний ребёнок, прошу вас осуществить пересчет неустойки согласно тарифу и предоставить рассрочку, платить более чем по три тысячи в месяц я не смогу. В случае отказа банка от данного предложения мне придётся написать в Центральный Банк с жалобой на осуществление неправомерного количества взаимодействий ваших сотрудников и незаконно начисленных штрафов. Жду звонка.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-24T15:20:30+03:00
Здравствуйте, Оксана! Мы видим, что Вы не всегда вовремя вносили ежемесячные платежи. Это приводило к просроченным обязательствам и начислению штрафов. Действительно, сумма штрафов была рассчитана по другому тарифу. В ближайшее время мы произведем перерасчет. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Нам жаль, что у Вас сложилась непростая жизненная ситуация. Вопрос о реструктуризации может быть рассмотрен, если по договору отсутствует просроченная задолженность. По Вашему договору это условие нарушено. Мы приняли к сведению информацию о Вашем финансовом положении. Искренне желаем Вам скорейшего разрешения возникших финансовых трудностей. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка