Экспресс-кредит? Нет, не слышали

28.08.2018 13:17
2309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта данного банка. В общем и целом я ей довольна. Так получилось, что мне потребовалось взять кредит. Я решила обратится в МТС банк. На сайте очень красиво все обещали. Онлайн заявка, ответ в течение 10 минут и так далее. Что в итоге: - в течение 10 минут мне предодобрили кредит, оговорили сумму платежа и предложили отправиться в банк с необходимыми документами. 22 августа я посетила отделение банка и менеджер Кирилл (фамилию не помню) взял у меня необходимые ксерокопии. В течение суток банк должен точно решить дать или не дать. Окей, я жду... 25 числа мне не поступило ни звонка, ни смс. Я обратилась на горячую линию, там мне ответили, что заявка все еще на рассмотрение. Ладно, это была суббота. Жду дальше. В понедельник в [b]6 утра!!!!! [/b]поступает звонок. На телефоне у меня включена функция "не беспокоить", так что я, естественно, его не слышала. Потом я перезвонила на горячую линию чтобы узнать что такого им от меня потребовалось так рано и вообще по какому праву они в такое время звонят. Девушка-оператор не ответила ни на один вопрос.Заявка все еще на рассмотрение, идите в офис. Ну ладно, я пришла в офис, попала к тому же менеджеру Кириллу.  Оказалось, что "Ой, как неудобно" я плохо сделал ксерокопии. Из-за этого все и застопорилось. То есть с 22 числа банк так этого и не заметил, а вот 27 утром в 6 утра - понял. Ё-мое, ксерокопии не те. Плохо видны.  Срочно просителю звонить и пусть бежит в банк с утра пораньше. Ладно, он сделал новые ксерокопии и сказал, что сейчас уже точно все. В течение суток я получу решение. АГА, 28 августа.  Я все еще жду.  Начинается вторая неделя.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-29T13:11:01+03:00
Здравствуйте, Алина! Сожалеем о произошедшей ситуации в нашем отделении. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию о произошедшем мы передали руководству отделения, чтобы исключить повторение подобного в будущем. Действительно, на текущий момент Ваша заявка не завершена. Отметим, что для принятия решения по выдаче кредита банк может запросить дополнительные документы. Это кредитная политика банка. Сотрудник банка проинформировал Вас о необходимости предоставления декларации о доходах за последний отчетный период и ОГРН. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в случившемся. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка