Перенос платежа

Добрый день! Хочу выразить своё неудовольствие по взаимодействию сотрудников с клиентами. Являюсь клиентом уже очень длительное время. И всегда была всем довольна. Постоянно имею разные предложения от банка. При подписании договора было уточнено у сотрудников о переносе даты платежа, мне сказали что после внесения платежа можно будет перенести платёж. После платежа обратилась в банк - мне сказали обратится за 2 недели до след платежа. Хорошо - приехала за 2 недели до след платежа - тум мне говорят что платёж переносится только после внесения и до конца месяца, из-за того, что не пропускает программа. Хорошо - 28.08 я вношу деньги на счет (ЕжП по графику) как и договорились с сотрудником. Сегодня 30.08 обращаюсь в банк уже 3 раз для переноса платежа. Мне готовы были перенести платёж только если я опять оплачу ЕжП до 4.09. ( Простите ранее не указала что просила перенести платёж на дня 3-4 дня так как з.п. приходит. 30-31 числа каждого месяца). Это получается я за неделю должна внести 2 ЕжП. И тогда мне перенесут график, хотя при уточнении инфы для переноса мне сказали внесите 140 руб и мы перенесён платёж как вам будет удобно (подтверждение того, что я обращалась в офисы - внесенные суммы для оплаты по переносу). Просьба помочь разобраться в данной ситуации и помочь все таки перенести платёж на число 1-2 для того что бы я благополучно вносила платежи по договору! Сумма для переноса на счёту имеется. И провести хоть какое -то обучение сотрудников для того, чтобы они предоставляли достоверную информацию клиентам, а не ссылались на то, что сотрудник новый и пока что не опытный, и на программы которые им это показывают. Ожидают решения данной ситуации, заранее спасибо!