Отказ от страховки

31.08.2018 12:27

2223

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! 15.08 оформила рассрочку через ОТП Банк. При оформлении кредитный специалист объяснила, что банк одобрил со страховкой, от которой можно будет отказаться до первого платежа, всю переплату по страховке пересчитают и в полном объеме вернут на счет. 25.08 я написала заявление об отказе от страховки, но обозначенную сумму мне так и не вернули. Кредитный специалист сказала ждать, так заявление в обработке и ДО первого платежа страховку снимут. Ожидания мои так и не оправдались. 27.08 мое терпение лопнуло и я позвонила на горячую линию с целью выяснения обстоятельств, оператор сказала, что дается 10 дней на рассмотрение заявления и еще 10 на возврат страховки. Обратилась в страховую компанию Альфастрахование, где информацию опровергли и сказали что весь процесс занимает 10 дней и не больше. По итогу после бесконечного множества звонков мне на счет вернули сумму за вычетом двух месяцев и 13%. Что это за сумма мне не смогли объяснить ни по телефону горячей линии ни на торговой точке. В страховом договоре и в страховой компании есть информация о том, что сумма подлежит полному возврату (ведь "пользовалась" я этой страховкой всего 10 дней, а доступный срок для ПОЛНОГО возврата составляет 14 дней с даты подписания). Подскажите пожалуйста, где правда, и почему специалисты говорят одно, а по факту выходит совершенно другое и кто вернет мне потерянные деньги? Номер договора 2846834482 oт 15 июля 2018 года.

ОТП Банк

2018-09-02T05:44:15+03:00

Уважаемая Татьяна. Договор оформлен 15.07.2018. При оформлении договора Вы добровольно приняли участие в программе страхования. Согласно условиям программы, при отказе от страхования в течение 14 календарных дней со дня подписания согласия на страхование, страховка возвращается в полном объеме. Так как Вы отказались от страховки 25.08.2018, страховка возвращена только за неиспользованный период. При возврате удержан НДФЛ в соответствии с законодательством. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

Azitota

2018-09-30T14:25:26+03:00

Спасибо, проблема решена! Страховку вернули в полном объеме! Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026