Похоже на обман

Вот не поленюсь написать) Дома сломался телевизор. Хотел взять новый в рассрочку на 2 года (раньше в банках работал, понимаю что магазин делает дисконт на сумму выплаченных в будущем процентов). Тут же в магазине сказали что такой программы нет, не одобрят ни за что и тд. Хорошо пусть будет на год. Дополнительно внедрили страховку. Помимо ставки 19,90% годовых, в платежи закладывается смс информирование и страховка. И тут же Рассрочка превращается из 40 тр в 50 тр (т.е. +20% сверх нормального начисления процентов), начинает не нравится. Через день, приезжаю в отделение банка. Оказывается чтобы внести платеж я должен заплатить еще 2% от каждого платежа. Начинает раздражать. Сажусь к менеджеру, девушка дает документы, пишу отказ от страховки и смс информирования. Девушка забирает и говорит, что рассматривается 30 дней.   Прихожу через 40 дней (платежи бесплатно заранее внес через почту России)) К слову дошли).  Мне говорят что страховка не отменена, в программе моих документов нет. Сказали наверно у сотрудника в тумбочке!! а кто работал в эту дату и тд не знают. Узнать невозможно)) Дважды, с интервалом 2 дня общался с [b]вед спец Р-ной АА. [/b]Объясняю что мне нужно отказаться от страховки и пусть ищут кто со мной общался тогда и возмещают мои убытки из-за не корректной работы сотрудника. Далее выясняется что мне должны были выдать на руки мое заявление, а не убирать в тумбочку и почему не выдали не в курсе! Пишу новые заявления, о том что считаю действия сотрудников согласованными политикой банка и если не решат, то буду обращаться в Прокуратуру. Говорят ждем уже не 30 дней а 3 недели. Через 2 недели приходит ответ (проверка проведена, ошибок не выявлено, сожалеем что недопонимание иииии заявление об [b]отказе от страхования отсутствует[/b]!!). Конечно сам виноват, но откуда я знаю внутренние формы документов. В написанных мною было указано отказ от страховки, галочки где надо и тд.  Информирую о том, что по любому пойду писать в вышеуказанное учреждение, что считаю согласованным обманом и тд. Они мне сразу как да почему. Объяснил. Пишу заявление, дополнительно звоню по горячей линии, переводят в тупик, сброс звонка, перезваниваю, то же самое. Позвонил примерно так же в страховую (Альфастрахование), не хватило сил ждать более 15 мин. Захожу на следующий день в онлайн ОТП банк и вижу Волшебство!! страховку отменили... Итого получилось 2,5 месяца решалось все это, а решилось за одну ночь. Досрочно погасить не мог, т.к. ВНИМАНИЕ если гасишь в первые 2 месяца, то оплачиваешь полную стоимость годовой страховки! Итого берешь 40 тр, если гасишь в 1й или 2й месяц то платишь 41 тр, т.е. больше чем взял. Наверно это законно. Вообщем я был готов нормально платить, пусть под 19,90% годовых, но сейчас закрываю кредит. И все-таки ради этого банка я все таки дойду до учреждения. Т.к. если это происходит со многими, то это хороший повод для проверки.