Просрочка в 1 рубль испортила всю кредитную историю

06.09.2018 13:42
2021
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы оставить отзыв об ОТП-Банк. В марте 2012 года был оформлен товарный кредит, который досрочно погашен. В связи с тем, что в нашем городе нет отделения данного банка, при досрочном погашении был произведен звонок на горячую линию ОТП банка об уточнении суммы для полного погашения кредита. Уточнив сумму был произведен перевод в погашение кредита. По истечении нескольких дней также звонила на линию и уточняла полностью ли погашен кредит. Получив утвердительный ответ, что все в порядке я и жила себе спокойно 5 лет. В июле 2018 года я обратилась в другой банк за кредитной картой.  Кредитный специалист сказал, что у меня в БКИ висит договор 2500246877 от 30 марта 2012 года не закрытый и запросил справку об отсутствии просроченной задолженности. Вот тут-то я и узнала, что, оказывается, у меня висит долг в [b][i]ОТП банке 1,22 рубля[/i][/b]!!!!! А ведь у меня за все годы и номер телефона не менялся. Почему мне никто не позвонил, не прислали смс о погашении  задолженности.. Хорошо, хоть коллекторов не прислали. Конечно же я тут же погасила, а они в свою очередь информацию в БКИ обновили обо мне, что у меня просрочка более 90 дней.. И как быть теперь! На горячей линии ничего не могу добиться, с отделом по просрочке не соединяют. Что делать? Посоветуйте.. Бред какой-то.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-07T10:30:10+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Я действительно сожалею, что произошла ситуация, о которой Вы сообщаете. В настоящее время могу сообщить, что звонки в период времени погашения задолженности по договору в программном обеспечении Банка не зафиксированы, поэтому я не могу проверить информацию по факту Вашего уточнения размера задолженности и ее погашения. Конечно, мы всегда пытаемся найти выход из сложившейся ситуации, который удовлетворит все стороны. 02.07.2018г. Вы погасили задолженность, договор закрыт. В настоящее время я направила информацию в бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия договора - 01.10.2012г., как Вы и планировали. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в разрешении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Ikrinka25
2018-09-07T10:45:05+03:00
Я очень рада, что мой вопрос решился и так быстро! Действительно, очень глупая ситуация. Спасибо Банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка