Приложение тормозит, деньги списывает 2 раза, операторов нет

06.09.2018 20:20
3116
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня решил оплатить кредит через приложение ОТПкредит. Когда ввел номер карты и защитный код у меня начала идти загрузка платежа. Долго шла эта загрузка.В итоге меня это достало и я решил выйти из приложения,чтобы зайти в Сбербанк Онлайн и проверить прошел ли платеж. Он не прошел.  Я зашел опять в ОТП и произвел все те же операции,что и вначале,но чертово приложение опять начало грузиться. Я вышел и зайдя в приложение Сбербанка обнаружил,что кредит был оплачен 2 раза. Как такое может быть? Кто делал вам приложение? У вас как у банка нет денег на создание хорошего приложения? Почему нет нормально номера для связи с оператором? Как мне вернуть деньги со второго платежа?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-15T15:06:18+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-10T08:01:17+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по Вашему обращению. Действительно, 06.09.2018г. на счет Вашего договора поступили два платежа в размере ежемесячного платежа по договору. Как подтвердили мне коллеги службы технической поддержки приложений Банка, в момент осуществления Вами перевода ошибок не было обнаружено. Ежемесячный платеж будет списан по графику 10.09.2018г., на остатке будет отражен второй платеж, который может быть списан в дату погашения следующего платежа - 08.10.2018г.,либо я могу рекомендовать Вам обратиться к специалистам платежной системы «Золотая корона» по телефону 8 800 250 77 49. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию, всегда готова ответить на возникшие вопросы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
user-961311114803
2018-09-17T15:18:19+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка