Незаконное начисление штрафов

Добрый вечер! Пишу ПРИТЕНЗИЮ МТС БАНКУ! Прошу управляющего МТС банка разобраться в данной ситуации! Что за не законное начисление штрафов за просрочку??? История в том, что я брала в декабре месяце 2017 г. товар в магазине через МТС Банк на 12 месяцев, платежи вносила вовремя, за ранее. В июле месяце 2018 г. по острым семейным обстоятельствам, не смогла вовремя оплатить платёж 26. 07.18г. По кредитному договору МТСНВС642934/810/17, сотрудникам банка всё объяснила, и у верила, что я не отказываюсь заплатить, обязательно оплачу как придёт зп, оплачу просроченный платёж + просрочку. В итоге, 12 августа я оплатила свой ежемесячный платёж + штраф за 16 дней просрочки! Заметьте, что с 27 июля по 11 августа всего 16 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ. А сотрудники банка мне припесали за 30 дней просрочки. На каком основании сотрудники банка незаконно начислели мне штраф за 30 дней??? В моем КД прописано, что за несвревпеменное исполнение по КД начисление процентов в размере 1% ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ! В ИТОГЕ У Меня всего 16 дней а не 30, как начислено банком! Тобишь получается мой платёж 4077 руб. * 1%*НА 16 дней просрочки получается 652,32руб. А сотрудники банка начислели штраф 1223,10 это сумма за 30 дней. В итоге я оплатила 12 августа 2018г сумму 4750 руб. С учётом штрафа за каждый день просрочки. Далее, 19 августа  снесла очередной платёж  (хотя дата по договору 26 числа) в размере 4100 руб. И в очередной раз мне звонят с МТС банка и требуют оплатить штраф за который  оплатила в размере 16 дней! Прошу управляющего банка заробраться в данной ситуации!