Не дозвониться до тех. поддержки!

10.09.2018 23:08
3282
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте мир от Газпромбанка было 2 попытки провести оплату в аптеке 45 спб. 1. около 200 рублей прошла. 2. около 5 000 рублей - не прошла. Хотя пин был введен.  Пришлось оплатить наличными. Пришло смс информирование - 5 000 рублей списаны с карты. В сбербанке, обслуживающем терминал сказали что оплаты по карте в 5 000 руб не было. Через несколько часов пришло еще несколько смс от газпромбанка об операциях с терминала аптеки, когда она уже не работала. С 19 часов 30 минут до 23:00 не дозвониться в техподдержку по телефону обозначенному на карте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T19:56:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-12T15:57:28+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за возникшую ситуацию. Отсутствие возможности связаться с Call-центром было связано с кратковременным техническим сбоем при проведении операций по картам клиентов. Как сообщила вам сегодня в диалоге наша коллега, денежные средства были возвращены на карту, ваш вопрос решен. Мы надеемся, что этот случай не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.
ustinovfv
2018-09-17T22:04:01+03:00
Проблема решена. Принесены извинения. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка