Отмена операции занимает 20 дней!

11.09.2018 15:23

2643

Оценка

Отзыв проверен

Оформила кредит, навязали страхование жизни, полис вск, который уже у меня есть, про проценты конечно молчу, видела, что подписывала. На следующий день перевела деньги на счёт, с которого списывается кредит, чтоб его закрыть, а потом передумала, пришла написала заявление на «ошибочный платёж», сказали ждать 20 дней! Потом уже оговорились, что это количество рабочих дней! В других банках подобные операции делаются в течение пары дней, а то и минут! Примерно недели через две дозвонилась в офис в Ханты-Мансийске, сказали, что две недели не знали, что делать с моим заявлением и потом уже только отправили его в Москву! Две недели оно просто пылилось на столе! Это ведь кошмар! Срок обещанный истекает 14 числа, сегодня позвонила уточнить как протекает процесс, мне сказали, что специалист ушёл в отпуск, пришлось опять все заново поднимать, потому что моё дело не передали замещающему сотруднику. В общем больше в этот банк не обращусь, потому что никакой клиентоориентированности нет, оформили кредит и все, как будто остальное уже никого не волнует. А проценты за эти 20 дней, которые деньги висели, кто мне оплатит? Вопиющая несправедливость!

ОТП Банк

2018-10-11T08:59:32+03:00

Уважаемая Руфина, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, я направила информацию в Кредитно-кассовый офис в г. Ханты-Мансийск с целью проверки факта Вашего обращения с заявлением на перевод средств на счет карты. Как мне пояснили коллеги, 04.09.2018г. было зарегистрировано от Вас данное заявление. Заявление не было исполнено, поскольку 15.09.2018г. Вы внести на счет договора необходимую сумму для полного погашения задолженности и договор был закрыт 17.09.2018г. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026