Наплевательское отношение к постоянным клиентам

Добрый день. Не ожидал от Уралсиб такого отношения. Пользуюсь кредитной картой уже на протяжении почти 5 лет. Имею хорошую кредитную историю. Последнее время банк перестал следить за сетью терминалов, практически нигде на севере Москвы невозможно погасить кредит пачкой на протяжении последних 5-6 месяцев. Благо что терминалы сразу день в день деньги на счет закидывают. Но вот в конце месяца вернувшись после отпуска, а именно 30 августа, посетив несколько отделений Уралсиб в Москве, чтобы погасить 130 тысяч рублей по льготному периоду обнаружил что ни один из имеющихся терминалов не принимает по 5 тысяч (ну а банкоматов с приемом пачкой и подавно в них нет). И мало того, что тем самым банк вынуждает стоять и по 1 купюре ставить в терминал, так еще и надо срочно бегать менять деньги по тысяче рублей....На следующий день после работы вечером,  поменял деньги, приехал в отделение по ул. Академика королева, внес сначала 61 тысячу рублей (по 1 купюре). Потом внес 36 тысяч рублей (по 1 купюре). Вышел из отделения поговорить по телефону, возвращаюсь обратно чтобы довнести сумму в 24 тысячу рублей и вижу как терминал вдруг поломался и не работает (вылезло окно интернет эксплорера с якобы какими то действиями, связанными с софтом или что-то еще). И тут я спешу в отделение на Химкинский бульвар, там ставлю оставшуюся часть - 24 тысячи рублей (неожиданно обнаружив там наконец банкомат с приемом купюр пачкой и обрадовался, что этот ад с погашением карты уралсиб закончился, но зря). В чеке вижу как деньги упали 31 августа даже с учетом времени МСК+2 часа, то есть несмотря на все препятствия созданные не по моей вине я обеспечил деньги на счету 31 августа, но тем не менее, банк якобы получает деньги только на следующий день и начисляет мне проценты в сумме более 4 тысяч рублей.  Сегодня, 13 сентября, звонит их сотрудница и лишенная всяких человечески качеств и навыков урегулирования такого рода проблем, говорит мне что я во всем виноват тк не закинул деньги ранее,  а банк в принципе не заботит ситуация с терминалами и банкоматами, а если и произошла у меня такая ситуация, то предоставьте нам пожалуйста ЧЕК, что терминал сломался и не работал. Как такой чек получить, ума не приложу))) После того, как она меня вывела на эмоции, бросила трубку, предварительно сказав, что ни она ни ее руководство не волнует данная проблема, не урегулируют данный вопрос со мной несмотря на все обращения и эти деньги мне не вернут. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО БАНКА, ВЫ ВООБЩЕ ДОРОЖИТЕ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ ?, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ,  ВАС ВООБЩЕ НЕ ЗАБОТЯТ ПРОБЛЕМЫ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ?. Я все еще надеюсь, что руководство рассмотрит мое обращение и вернет мне мои деньги, а если нет то грош цена всему этому случаю, вам 4 тысячи рублей дороже лояльности и уважения !!! Прощу уйти в другой банк. Мой номер обращения  132711 UFA. Альберт