Закройте кредитный договор

14.09.2018 15:08
2130
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили товар в кредит в Евросети Кемеровская обл., г. Белово, ул. Юбилейная - кредитор ОТП Банк. Оформление заняло более двух часов - нам пытались продать дополнительно не нужные нам товары. Наконец-то оформили кредитный договор №2855433521 от 11 сентября 2018г. в ОТП Банке. В этот же день 11 сентября 2018 г. я внесла всю взятую у Вас сумму (11 694 рубля) для полного досрочного гашения, но проценты все равно считаются каждый день. Почему я должна платить проценты, если кредитом уже не пользуюсь? До контакт-центра не могу дозвониться уже три дня, ни один указанный телефон на сайте не связывает с оператором.   Отделения банка в городе нет, только полуофициальные представители вашего банка. Мы обратились к ним (например: в тц "Песчанный") они только оформляют кредиты и только!!! Попросили  связаться с банком - набрали 0707 - связи нет с операторами и ни чем не можем вам помочь. Очнитесь на дворе 21 век. Я сожалею, что случайно связалась с банком ОТП. Всех своих знакомых и сослуживцев буду настоятельно отговаривать от обращений в банк ОТП. Настоятельно прошу Вас рассмотреть мое обращение и закрыть уже кредитный договор №2855433521 от 11 сентября 2018 г.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-27T13:10:22+03:00
Уважаемая Инна, спасибо за обращение. Понимаю, что ситуацию, в которой Вы оказались, вызывает у Вас недовольство. Мы провели внутреннее расследование, на основании которого Банком принято решение о проведении исправительных работ как по кредитному договору № 2855433521. В ходе проведения работы было установлено, что по Вашему договору, денежные средства для погашения задолженности поступили на счет только 12.09.2018г., в связи, с чем суммы в размере 11 694,00 руб., было не достаточно для полного погашения задолженности. В настоящее время могу сообщить Вам, что кредитный договор закрыт. Также сообщаем, что проведена корректировка кредитной истории в бюро кредитных историй, с которыми у Банка заключены договоры о сотрудничестве. Что касается работы Справочно-информационного центра Банка, в связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, обращаем Ваше внимание, звонок переводится на первого освободившегося оператора. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию, надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
otp4188
2018-09-27T16:49:27+03:00
Договор закрыли, но сотрудников все равно никто не научит как работать. Сервис плачет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка