Никакого обслуживания!

В марте взял кредит в этом банке, с сотрудником установили приложение в телефон, платил исправно. Недавно телефон был утрачен, и я, если не ошибаюсь, закидывал деньги наперед, попробовал зайти в онлайн банк, требует пароль, создать его не получается, восстановить тоже, всплывает строка "Опция «восстановление пароля» на сайте direkt.otpbank.ru временно недоступна". Звоню по номеру 0707 - номер набран неверно, звоню на кучу других номеров - "нажмите 1 чтобы получить информацию по картам, нажмите 2 чтобы получить информацию по кредитам", все, больше ничего, один раз только ни с того ни с сего прозвучало "нажмите 0 чтобы поговорить с оператором", нажал, пошло соединение и звонок сбрасывается. Пробовал звонить с другого номера, та же система, если вдруг и проскальзывает возможность связаться с оператором - звонок сбрасывается. На всякий случай ездил в точку продаж (магазин ДНС) где работает сотрудник этого банка, написал заявление на смену кодового слова (на всякий случай), больше она ничем помочь не смогла. В чате банка онлайн абсолютно некомпетентные люди, твердит одно - "звоните, связывайтесь с оператором, с нашей стороны неполадок нет", ему объясняешь что неполадки есть, просил позвонить мне им самим - такой услуги нет. Итог: уже неделю длится эта эпопея, связаться невозможно, зайти онлайн невозможно, тебе не позвонят, получить информацию сколько сейчас на счету невозможно, делаю вывод что это делается специально чтобы в случае чего капали проценты. Ну и что мне делать? Не платить чтобы они соизволили сами мне позвонить и дали всю информацию? Призываю всех с ними не связываться - никакого сервиса от слова совсем. пы.сы. как уже сказал телефон утрачен, хожу с поленом, но если понадобится - найду чем снять попытки дозвониться и покажу всем.