Как банк портит кредитную историю своим клиентам и в целом про сервис

Ситуация: в конце апреля задался целью создать себе кредитную историю, т.к. ранее не кредитовался. Купил в "рассрочку" телефон в салоне МТС через МТС Банк. На деле, как обычно это бывает, рассрочка на самом деле не рассрочка, а кредит, плюс страховка телефона, плюс страховка меня, плюс дополнительные покупки (чехлы, кабели, еще что-то) - без этого кредит не дают. Ладно, ок. Кредитная история же нужна. Берем телефон, на все соглашаясь. В кредитном договоре видим, что сумма выплат не соответствует чеку в магазине, хотя по условиям рассрочки магазин делает скидку на товар в размере процентов по кредиту, в этом и есть суть рассрочки. Тоже ок, переплата небольшая, кредитная история нужна. Дальше исправно платим по кредиту в правильные сроки, округляя сумму платежа в бОльшую сторону для удобства финансового планирования. Последний платеж в мае 18 года составляет, согласно мобильному приложению банка, 2 035,54 рубля. Вносим эту сумму, видим в приложении, что больше нет задолженности. Кайф, кредит погашен. Тут бы мне пойти в банк за закрывающими документами, но как обычно это отложилось на неделю, потом на две и так далее. Вина, конечно, в этом моя, а не банка. Переходим к сути: в сентябре пытаюсь оформить известную карту рассрочки, но получаю отказ. Странно, учитывая, что в мае я оформлял карту рассрочки от другого банка, и лимит мне там сходу дали 101 000 рублей, что являлось доказательством того, что я сформировал себе хорошую кредитную историю. Ок, заходим в Сбербанк Онлайн, платим 580 рублей и узнаем, что оказывается, все это время я был должен МТС Банку 12 рублей 72 копейки! И что кредитная история у меня теперь супернизкая. Отличные новости! Теперь ясно, почему мне не дали новую карту рассрочки. Я ведь "злостный должник"! Ок, идем в офис МТС Банка. Объясняем ситуацию, сотрудники смотрят выписку, и говорят, что, дескать, да, есть такая задолженность. Почему я не знал? Ну, потому что мобильное приложение не показывает проценты. То есть получается, что если бы я платил по графику платежей в договоре, а не больше на 100 рублей, то просрочки у меня начались бы еще с самого начала. Приложение же не показывает полную сумму. Великолепно! На вопрос, как же теперь быть с кредитной историей, мне посоветовали подождать 10 лет, пока этот кредит исчезнет из КБИ. Зато предложили кредитную карту НА УНИКАЛЬНЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ и были искренне удивлены, когда я отказался. Ну да, чего это я. Предполагаю, что если бы даже я согласился, мне бы не одобрили заявку по причине... ...барабанная дробь... ...плохой кредитной истории! Ладно, спросил, как можно оплатить 12 рублей и 72 копейки. Показали, где касса. Прошел к кассе, кассира нет. Через несколько минут в зал вплыла дама, которой операционист сказал, что ее ждет клиент. В ответ на весь зал разнеслось, дословно цитирую: НУ И ЧО! У МЕНЯ ОБЕД, ПОДОЖДЕТ!Примечательно, что обед у нее, согласно расписанию работы кассы, закончился полтора часа назад. Ну ок. Это же МТС. Даа, после сервиса Тинькоффа, это как удар серпом по... ну вы поняли. В общем, расплатился, ушел и не оглядывался. Никому не рекомендую. P.S. Глубокая благодарность МТС Банку за формирование кредитной истории и бережное отношение к клиентам.