Обман в отделении

Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. 30.05.2018г. между Вами и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор займа. Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Групой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, я направила сведения руководителю сотрудника, который оформлял заявку на предоставление займа. Как пояснил специалист, Вам в полном объеме предоставлена информация относительно условий, как договора займа, так и условий оформления дополнительных услуг. Только с Вашего согласия услуга страхования финансовых рисков была оформлена. Со своей стороны поясню, специалист, действительно, может предложить дополнительные услуги при оформлении договора займа. Конечно, оформление дополнительных услуг, в том числе и услуги страхования возможно только при согласии Клиента. Обращаю Ваше внимание, что для расторжения договора на предоставление услуги страхование регламентируется условиями договора. Пункт 5. Полиса страхования предусматривает, что при досрочном расторжении договора по инициативе Страхователя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя о расторжении договора страхования. Таким образом, если Клиент желает отказаться от услуг страхования, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Страховую компанию АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС". Как заверили меня коллеги, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления ответов на возникшие вопросы. Сожалею, что посещение офиса вызвало у Вас столь отрицательные эмоции, но надеюсь, что это никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк